МВС Чехії перевірило поінформованість українських біженців і хоче далі підвищувати її
Більшість українців, які після початку повномасштабної війни Росії проти України отримали тимчасовий захист у Чехії, отримує від чеської держави необхідну інформацію швидко і якісно, стверджує дослідження, яке для Міністерства внутрішніх справ Чехії здійснила компанія Socio.Faktor, а профінансував ЮНІСЕФ.
Біженці використовують для отримання інформації в першу чергу інтернет, близьких осіб зі своєї громади і соціальні мережі. Але онлайн-каналами важче донести інформацію до так званих вразливих осіб, наприклад, людей старшого віку, які не мають доступу до цих каналів, зазначили в міністерстві.
Понад 79 відсотків опитаних біженців заявили, що отримують від чеської держави якісну інформацію; майже 81 відсоток констатував, що отримує цю інформацію вчасно.
Біженці також позитивно оцінили послуги, які надає мережа інтеграційних центрів і некомерційні організації. Послугами інтеграційних центрів скористався 71 відсоток опитаних біженців, і якістю наданих послуг та інформації були задоволені майже 93 відсотки з них. До некомерційних організацій звернулася понад половина респондентів, і понад 92 відсотки висловили задоволення наданою інформацією.
Біженці з тимчасовим захистом добре оцінюють наявні онлайн-джерела інформації державних органів — такі, як інформаційний портал для іноземців чи сторінка «Наші українці» в фейсбуці, роботу яких забезпечує Міністерство внутрішніх справ. Але понад половина опитаних вказала, що була б рада отримувати більше інформації, пов’язаної з довшим перебуванням у Чехії, перш за все про систему охорони здоров’я чи про працевлаштування.
Як заявляють в МВС, ефективна стратегічна комунікація з людьми, які в новому середовищі шукають надійної інформації, допомагає біженцям вчасно підготуватися до змін у їхньому житті, пов’язаних із міграцією й інтеграцією. Водночас вона є й захистом від дезінформації.
Отриману інформацію Міністерство внутрішніх справ має намір використати для подальшого розвитку послуг біженцям із боку державних і некомерційних організацій і установ.
«Зрозуміла, якісна і добре доступна інформація означає і вищу якість життя. Добра поінформованість про можливості, права і обов’язки відповідає інтересам і чеської держави, і самих українців. Завдяки дослідженню ми знаємо, що поінформованість на високому рівні. І водночас ми знаємо, на що націлитися далі, щоб іще поліпшити наші послуги», — заявив із приводу цього дослідження голова МВС Віт Ракушан.
