За знижки заплатите втратою приватності. Застосунки торговельних мереж шпигують за вами

Від паперових летючок і пластикових карток — до мобільних застосунків, що пропонують вам знижки, вигоди чи членські очки. Але щоб зареєструватися в них, треба передати персональну інформацію: ім’я, місце мешкання, дату народження, електронну пошту, телефонний номер… Через ці застосунки торговельні мережі збирають і дані про ваші закупи, а іноді й про ваше пересування. Завдяки цій інформації вони пристосовують різні акції й знижки, а також планують постачання товару до своїх крамниць.

Про принцип роботи таких «програм вірності» чи «клубного членства» тощо розповідає редакторка програми «Антивірус» станції Radiožurnál Чеського радіо Яна Маґдоньова: «Практично кожна велика торговельна мережа має сьогодні свій мобільний застосунок. У ньому ви реєструєтеся до «програми вірності» цій мережі, яка пропонує вам знижки, вигоди, збір членських очок чи перегляд попередніх закупів. Цей застосунок ви показуєте біля каси і завдяки цьому отримуєте знижки».

А в чому ж заковика? «Є такий вираз: «не буває знижки задарма». Супермаркети для того, щоб можна було скористатися їхніми програмами знижок, вимагають від нас персональну інформацію, тобто інформацію про те, де ми живемо, як нас звати, коли ми народилися, а ще й, можливо, наш номер мобільного телефону чи адресу електронної пошти», — пояснює інший редактор програми «Антивірус» Ян Цібулка.

За словами редакторів, цю інформацію комерсанти використовують, щоб стежити за купівлями покупців у реальному часі. «Виходячи з цього, для нас пристосовують різноманітні акції й знижки. Ця інформація також допомагає їм краще планувати постачання товару до крамниць», — каже Маґдоньова.

Недобровільні «програми вірності»

«Без застосунків, що пропонують знижки, накупи можуть стати помітно дорожчими — іноді й на десятки відсотків. У Чехії, де ціни на продукти харчування вже й так доволі високі, це може створити проблеми для людей, які не мають зайвих грошей», — зазначає Цібулка. Тож деякі люди, каже він, просто не мають вибору, чи брати участь у «програмі вірності», чи ні.

«Тому цього року чеське Бюро захисту персональних даних хоче націлитися на ці програми. Воно буде перевіряти, чи вони справді такі «добровільні», з огляду на різниці в ціні», — додає Маґдоньова.

До того ж торговельні мережі переходять від паперових летючок із переліком знижок і пластикових карток саме до мобільних застосунків — а це може поставити деякі групи населення в невигідне становище.

«Наприклад, це ті, хто не любить сучасні технології, для кого вони надто складні або хто не може користатися смартфоном — наприклад, люди з поганим зором чи погіршеною моторикою», — звертає увагу редакторка.

Маркетинг і цілеспрямована реклама

Які ж конкретно дані збирають про користувачів застосунки торговельних мереж? «Це, звичайно, інформація, яку ви заповнюєте під час реєстрації: ім’я, дата народження, адреса, електронна пошта й номер телефону. Ваш обліковий запис також зберігає історію ваших закупів. А сам мобільний застосунок може збирати й інформацію про те, на що ви в ньому дивитися, який товар розглядаєте, на що «клікаєте». В деяких випадках застосунок збирає й дані про те, де ви пересуваєтеся», — попереджає Маґдоньова.

«Застосунок, зібравши цю інформацію, може переслати її торговельній мережі. А вона використає її, скажімо, якраз для маркетингу. Деякі з застосунків навіть передають інформацію про вас і до соцмережі «Фейсбук», щоб торговці могли націлювати свою рекламу на вас і там», — додає Цібулка.

Вигадайте свою особу

Чи можна заощадити і при цьому не втратити свої приватні дані? Так — треба замінити їх не своїми.

«Якщо ви не замовляєте доставку товару на адресу, ви не мусите заповнювати своє справжнє ім’я і адресу. Просто вигадайте що-небудь. Якщо ви хочете час від часу стерти свій цифровий слід у певного торговця, видаліть свій обліковий запис і відкрийте новий. Тільки майте на увазі, що буде потрібна інша адреса електронної пошти», — радить Яна Маґдоньова.

«І обов’язково з’ясуйте, чи не можна користуватися програмою знижок без мобільного застосунку — наприклад, у вигляді пластикової картки чи через сайт торговця, бо через сайт він дізнається про вас дещо менше, ніж через мобільний застосунок», — додає Ян Цібулка.