Заболіли зуби в неробочий час? Не відкладайте — зверніться до невідкладної стоматологічної допомоги
Гострий зубний біль — один із тих станів, коли чекати до ранку чи понеділка просто неможливо. У Чехії діє система невідкладної стоматологічної допомоги, яка дозволяє отримати лікування навіть уночі чи у святкові дні. Де шукати такі клініки, як вони працюють і на що розраховувати пацієнтам?
Раптовий зубний біль може застати зненацька: під час вечері з друзями, у дорозі чи просто вночі вдома. У таких випадках допоможе не звичайна стоматологія, а так звана zubní pohotovost — центр невідкладної стоматологічної допомоги.
Такі центри працюють у кожному великому місті Чехії, а графік можна знайти на спеціальному сайті — dent.cz/pohotovosti. Тут вказано адреси, години прийому і контактні телефони. У більшості міст така допомога надається лише у визначений час, але у Празі, Остраві й Оломоуці пацієнтів приймають навіть уночі, а у вихідні та свята клініки працюють цілодобово.
Керівник стоматологічної швидкої допомоги в Остраві Лубомір Беран наголошує: всі послуги покриває медичне страхування, а сплатити потрібно лише 90 крон за прийом.
«А всі інші послуги безплатні. Чи це видалення зуба, чи пломба. Пломба ставиться тимчасова. Або якщо є запалення, тоді розтин і випускання гною тощо. Тож фактично це безплатна послуга, можна так сказати, крім 90 крон, які обов’язково треба сплатити. Це стоматологічна невідкладна допомога для всіх громадян і навіть іноземців, у яких є біль. Але треба розрізняти тих, хто не має страховки в Чехії. Вони повинні оплатити лікування. Ми виписуємо перелік процедур, які виконали. На них встановлені офіційні ціни, які у випадку застрахованого пацієнта оплачує страхова. Якщо ж пацієнт без страховки, ми виставляємо такі самі ціни, які б заплатила страхова. Наприклад, видалення коштує 750 крон».
У суботу зранку біля остравської клініки — черга на кілька десятків людей. Тут приймають до 90 пацієнтів у будні і до 150 — у вихідні. Працюють одночасно два лікарі, тому іноді доводиться зачекати.
«У нас є певний протокол у команді і дуже досвідчені лікарі. Коли пацієнт приходить, відразу зрозуміло, що з ним. Сестра має спеціальні записи про проблеми, які вона заносить у комп’ютер. І просто підлаштовує це під конкретного пацієнта. Тобто пацієнт приходить, сідає, лікар його оглядає — це хвилина. Потім робить процедуру — це три-чотири хвилини. А сестра між цим все записує — ось і п’ять хвилин. І нас двоє, тобто ми можемо обслужити близько двадцяти людей за годину. Але справа в тому, що ми так працюємо вже п’ятий рік, тому маємо чіткий протокол. Кожен зі співробітників, чи то рецепціоніст, чи сестра, чи лікар, точно знає, що робити. Ніхто не робить зайвих рухів. Усе працює як годинник».
Особливою перевагою для українців стало те, що в цій клініці разом із чеськими фахівцями працюють і українські лікарі. Це допомагає швидше порозумітися, але варто враховувати — українськомовний стоматолог не завжди є на зміні.
«Деякі іноземці з України взагалі не говорять жодного слова чеською. Ну, а мені треба з ним порозумітися. Тоді пацієнта приймає український лікар або перекладає мені, якщо пацієнта лікую я. І це досить часто буває, що в нас є пацієнт, який зовсім не розуміє чеської, і тоді дуже складно з ним спілкуватися. Добре мати з собою когось, хто може перекласти. Мати людину, яка добре знає чеську, прийти з нею, щоб вона переклала. Бо це чутливе питання, і я не знаю, що з ним насправді. Мені потрібно також запитати, чи він не бере, наприклад, ліки для розрідження крові. Які ліки приймає, які можуть вплинути, наприклад, на видалення зуба. І це погано, коли людина взагалі не може зі мною спілкуватися».
В інтернеті можна зустріти скарги на те, що у деяких випадках процедури проводять без знеболення. Лубомір Беран, керівник клініки в Остраві, запевняє: це виключено, адже без анестезії лікування не проводиться. Лікар радить не відкладати візит, бо чим довше тягнути, тим складнішим і боліснішим може бути лікування.
«Кожен пацієнт, якого лікують, під час будь-якої процедури отримує укол. Чи ми робимо розріз, чи ставимо пломбу, чи видаляємо зуби — завжди даємо ін’єкцію, без цього неможливо. А коли приходить пацієнт, і все пульсує, і зуба неможливо торкнутися, то нервова система вже настільки подразнена, що навіть анестетик майже не діє. Але є ще серйозніша проблема: коли в людини біль, то що більший він, то більший страх перед лікуванням. А будь-який страх викликає в організмі виділення адреналіну — це нормально. Це реакція «втекти від небезпеки» — щоб утекти, організм виділяє адреналін. А адреналін має одну погану властивість — він нейтралізує дію анестетика. Він працює проти нього. Тобто ми кажемо пацієнтові: «Будь ласка, заспокойтеся, все буде добре». Це не дуже допомагає. Є пацієнти спокійні, які не бояться стоматолога — їм ми робимо ін’єкцію, і вона діє миттєво. Але є пацієнти, які тремтять від жаху перед лікуванням — у них виділяється в багато разів більше адреналіну. Він циркулює в крові, і щойно ми вводимо анестетик, він одразу починає нейтралізуватися. Звісно, нейтралізується не весь, але ефективність знижується, наприклад, на 40%. І саме це іноді люди сприймають так, ніби їм «не дали анестезію». А я роблю кілька ін’єкцій, і пацієнт каже: «А ви б мені ще зробили?» Я кажу: «Та я ж вам щойно зробив». У нас надтонкі голки, і якщо пацієнт заплющує очі, він навіть не бачить, що ми робимо, і не відчуває моменту уколу. Я використовую супертонкі, майже акупунктурні голки».
Отже, у Чехії кваліфіковану швидку стоматологічну допомогу можна отримати навіть уночі чи у святкові дні. Важливо заздалегідь знати адресу найближчого центру та звертатися по допомогу без зволікань — це збереже і здоров’я зубів, і ваш спокій.
