Викликати швидку у Чехії. Які основні відмінності чеської та української екстреної меддопомоги?

Що робити у невідкладних ситуаціях? Як викликати медиків? І в яких випадках потрібно шукати лікаря, а коли і як можна викликати швидку?

Катерина живе у Празі вже два роки. Кілька місяців тому вперше була змушена скористатися послугами столичної швидкої: випадково сильно травмувала підборіддя, а очевидці через сильну кровотечу викликали їй машину швидкої, розповідає Катерина.

«Приїхала швидка дуже швидко, привезли в лікарню швидко, але вже у лікарні дуже довго чекала. Мені потрібно було накласти шви на травму підборіддя. Мене привезли у лікарню зранку, а чекати довелось до четвертої чи п’ятої вечора. Тому моє враження, що швидка спрацювала дуже професійно, але в самій лікарні якось не склалося».

Катерина признається: якби у той момент була одна, то не знала б, як правильно діяти.

«Швидку викликала не я, бо це сталося в медичному закладі, тож до медиків подзвонила медсестра. Не знаю, чи я б впоралась самотужки, бо поки така ситуація не станеться, то ти не знаєш, як відреагуєш. Я знаю, що потрібно дзвонити на номер 155, але ніколи не користувалась, тож не знаю, чи змогла б все правильно пояснити медикам».

Людмила Коломієць працює асистентом сімейного лікаря у чеській лікарні та медіатором програми «Здоров’я для України». Жінка регулярно проводить лекції для українців, щоб покращити розуміння особливостей чеської системи охорони здоров’я.

Лікар пояснює: головна відмінність української та чеської швидкої у тому, що в Україні пацієнти, які викликали медиків, отримують базове обстеження і не потребують обов’язкової госпіталізації, тому ввечері чи на вихідних «швидка» виконує функцію пунктів невідкладної допомоги. Натомість у Чехії швидка виїжджає, лише коли існує загроза для життя пацієнта. Вони надають першу допомогу та якнайшвидше перевозять його до спеціалізованого закладу. Тому на низку станів медики навіть не виїжджають.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Куди звертатись під час застуди?

«Наприклад, висока температура, навіть у дитини, не є приводом для виклику швидкої. Її потрібно збивати самостійно, скажімо, парацетамолом, а якщо не виходить, то звертатись на «pohotovost» (пункт невідкладної допомоги при медичному закладі, що працює в неробочий час). На високий тиск теж медики не виїжджають. Якщо людина є гіпертоніком, то вона завжди повинна мати з собою препарати від тиску і знати самостійно, що робити, якщо в неї раптово піднявся тиск. Наприклад, збільшити дозу препаратів, що вона вживає, чи мати препарати для швидкого зниження тиску. Швидка допомога на підвищений тиск не виїжджає — це пацієнти самі кажуть, що звертались, але їм відмовили ще на етапі прийняття звернення оператором».

Лікарка каже: викликати швидку потрібно, коли є загроза життю: біль у грудях, серйозна травма, велика втрата крові, проблеми з диханням чи роботою серця, втрата свідомості, конвульсії, отруєння або надзвичайна ситуація. Дзвонити потрібно на номер 155, а медикам повідомити основну інформацію.

«З досвіду бачу, що на швидкій є українськомовні та російськомовні оператори, тож фахівці розмовляють не лише чеською. Якщо ви комусь викликаєте медиків і бачите, що людина в стані, коли не може самостійно зателефонувати, то набирайте номер 155, підіймає слухавку оператор, і ви повідомляєте в першу чергу про стан людини: кажете, які болі, наприклад, за грудиною, чи втрата свідомості, а потім оператор сам запитує прізвище, ім’я, вік та адресу».

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Супроводом перекладача для українських біженців при відвідинах чеських установ можна скористатись безплатно. Як саме?

Якщо ви не розмовляєте добре чеською, можете телефонувати на міжнародну лінію 112, де оператори говорять різними мовами та допомагають у ситуаціях, коли потрібні служби порятунку чи безпеки. Дзвінки безплатні на всій території ЄС і мають можливість визначити місце розташування людини, яка телефонує. Тож навіть якщо у вас немає коштів на рахунку, доступу до мережі чи й навіть сім-карти, з’єднання відбудеться.

У випадку серйозної проблеми зі здоров’ям, яка не вимагає виклику швидкої допомоги, лікар радить відвідати амбулаторію у приймальні години. У неробочий час, святкові дні, вихідні чи ввечері працює пункт невідкладної медичної допомоги.

«Якщо стан людини дозволяє прийти до медиків самостійно, наприклад, при болю у животі — звісно, якщо це не різкий біль; у звичайних випадках, без нудоти, блювоти людина може самостійно рухатись, тоді вона йде на «pohotovost». При всіх великих лікарнях існує така медична допомога. Оплачується 90 крон на рецепції, там приймають ваші скарги та скеровують до конкретного спеціаліста».

Також існує чимало міфів і побоювань. Наприклад, страх викликати «швидку» і заплатити 30 тисяч крон. Щодо цього Людмила Коломієць пояснює: якщо ви не впевнені, чи варто викликати швидку, то не бійтеся подзвонити на лінію та проконсультуватися щодо конкретного випадку. Оператор скаже, чи відправить він вам бригаду лікарів, чи вам треба приїхати самостійно. Також він може надати рекомендації, як самостійно надати першу допомогу, поки не приїде машина швидкої.