Не шукайте роботу в Чехії через фейсбук: як не потрапити у пастку, знають фахівці організації «Людина в біді»
Організація «Людина в біді», або «Людина в скруті» („Člověk v tísni“), була заснована ще 1992 року, щороку вона надає допомогу майже трьом мільйонам людей більш ніж у 30 країнах світу. З початком повномасштабного вторгнення Росії в Україну організація активно допомагає українцям — як на території Чехії, так і на території України. Про організацію, допомогу, яку ще можуть отримати українці, ми поговоримо з координаторкою та методисткою програми підтримки біженців організації «Людина в біді» Аленою Ваховою.
— Організація «Людина в біді» — одна з тих, які активно допомагають українцям від початку повномасштабної війни в Україні. Повномасштабна війна в Україні триває вже понад два з половиною роки. Яким чином змінився спектр допомоги, яку надає українцям ваша організація?
— Наша організація зосереджується на трьох типах допомоги. Перший — це гуманітарна допомога. Вона надається в Україні, де наші колеги поширюють фінанси, які ми зібрали у нашому зборі «SOS Україна», і ці всі фінанси далі направляють допомогу тим, кому вона потрібна. Це можуть бути конкретні люди, які в Україні і яким потрібна допомога, тому що вони опинилися у скрутній ситуації. Це можуть бути різні інші організації, з якими ми співпрацюємо. Наприклад, в Україні ми займаємося тим, що ремонтуємо школи на деокупованих територіях, намагаємося фінансувати обладнання бомбосховищ і різних важливих центрів — центрів підтримки, де для людей є інтернет, можна зарядити телефон і закрити всі необхідні потреби, які зараз в Україні людей турбують, тому що погіршилася ситуація. Ось так розвивається допомога моїх колег в Україні. Також у нас колеги займаються захистом прав людини і демократії в Україні, наші колеги допомагають у тому, щоб були задокументовані всі воєнні злочини, які в Україні були скоєні, і це також велика частина роботи, яку мої колеги роблять. Від початку повномасштабної війни в Україні в Чехії з’явилася програма підтримки біженців з України. Це нова програма, якої ми до початку повномасштабного вторгнення не мали в нашій організації, і вона також змінювалася. Спочатку ми допомагали всім, хто просто приходив зі звичайними потребами в Чехії — за допомогою, за розумінням чеської мови. На даний момент ми більше працюємо з вразливими особами — з людьми, які через якісь власні соціальні обставини чи проблеми зі здоров’ям, або через вік, не можуть тут повноцінно працювати та зорієнтуватись. Більше ми зараз працюємо якраз із вразливими групами осіб, тому що частина наших клієнтів, які до нас звертались від початку, були досить активні самі, і вони просто від нас отримали поради й почали свої проблеми вирішувати самостійно, у подальшому їм не потрібна була наша допомога, і в нас залишилися більш соціально слабкі клієнти, з якими ми далі працюємо. Ми допомагаємо людям зорієнтуватись у Чехії, наші колеги всі розмовляють чеською та українською мовами, ходять з клієнтами до лікаря, на «уряди» як перекладачі. А ще ми допомагаємо дітям з навчанням у Чехії, тому що дуже багато дітей тут пішло до шкіл і батьки часто не можуть впоратись зі звичайними шкільними завданнями, тому що у Чехії система рахунку та ділення зовсім різні, і деякі вчителі хочуть, аби діти рахували лише за їхньою системою. Тому в нас є програма підтримки дітей, які ходять до школи, де з дітьми займаються репетитори —- це волонтери або особисто у нас у відділах, або онлайн є таке репетиторство. Також в нас є телефонна лінія допомоги — це поєднання двох наших частин, як в Україні, так і в Чехії, у кожного з нас є своя лінія допомоги. В Чехії в нас наша інформаційна лінія для біженців, але також в нас є бек-офіс, де ми з клієнтами працюємо дистанційно. Якщо клієнт перебуває у місті, у якому немає нашого консультаційного центру, ми працюємо з клієнтом через гарячу лінію, через лінію допомоги, де ми можемо знайти клієнтові роботу, допомогти з пошуком житла, вирішити питання нострифікації, просто робота проходить дистанційно.
— У зв’язку з тим, що з 1 вересня українці навіть з вразливих категорій не можуть проживати у безплатному житлі більш ніж 90 днів і повинні звільнити після завершення терміну гуманітарне житло, чи звертаються вони з цим питанням до вас?
— Звісно, але в нас зараз ситуація така: більшість наших клієнтів — це вразливі особи. У всіх містах, у яких в нас є консультанти, де в нас є консультаційні центри, там у наших колег майже немає вже можливості набирати нових клієнтів. Ми беремо тільки тих клієнтів, кому потрібна швидка допомога і ніхто інший не може їм допомогти, тому що дуже багато клієнтів. Від початку року, якщо я рахую вірно, то тільки в наших соціальних консультантів було понад 1800 клієнтів.
— Ось ви кажете — клієнтів, — я правильно розумію, що ви берете до роботи проблему якоїсь людини і не залишаєте людину до того часу, поки вона перебуває у Чехії?
— Ми не залишаємо цю людину до того моменту, поки їй необхідна наша допомога. Можу навести приклад: в нас є клієнти в місті Єсенік, де є гуртожиток, і до цього гуртожитку регулярно приходить моя колега, в неї там є клієнти, які до неї зверталися, і вона їм допомагала, потім вони собі знайшли роботу, пішли самі на курси чеської мови і адаптувались і сказали: «Дякую. Нам вже ваша допомога не потрібна». Але також там є дуже багато вразливих категорій людей — пенсіонери, люди з інвалідністю, яким потрібна подальша наша допомога.
— Люди, які відмовилися від подальшої вашої допомоги, але в них, наприклад, виникло, якесь термінове питання,— вони можуть до вас звернутися?
— Звісно.
— Нових людей, я так розумію, зовсім не берете?
— Беремо. Залежить від регіону, залежить від ситуації.
— Багато міст Чехії, у яких представлена ваша організація, де ви можете допомогти?
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
— В нас регіонів, якщо я правильно рахую, вісім, міст 11. Але ситуація така, що в деяких містах може бути так, що в один день прийде п’ять клієнтів на консультацію до одного працівника і виникне просто ситуація така, що зараз в нього більше немає часу працювати з більшою кількістю клієнтів, тому що в нього далі ще інших 20 клієнтів. Де ми приймаємо клієнтів без жодних обмежень — це телефонна лінія допомоги. Вона діє на території усієї Чеської Республіки, там є декілька консультантів, вона працює з 9.00 до 22.00 години і в нас є консультанти на лінії, є бек-офіс, який далі з клієнтами довгостроково працює. Там в нас жодних обмежень від початку повномасштабної війни не було. Єдине, що якщо клієнти шукають житло, то ми завжди наперед кажемо, що це справа на декілька тижнів мінімально, тому що в нас немає ніякого власного житла.
— Але все одно ви допомагаєте з цим питанням?
— Ми допомагаємо. Ми обдзвонюємо рієлторів, ми домовляємося про зустрічі, про те, щоб люди могли прийти подивитись квартиру. Про що багато людей не знає, то до нас можна просто зателефонувати та попросити перевірити договір оренди, чи відповідає він нормам закону. В нашій команді є юрист, якій ми ці договори посилаємо, вона їх дивиться і якщо там щось не так, то вона одразу каже: «За законом застава за квартиру завжди має бути повернена, а у договорі написано, що якщо ви не проживете рік в квартирі чи три роки, то застава залишається власнику квартири. Це незаконно» — ми на це одразу звертаємо увагу клієнта, тому що бувають різні ситуації. Також ми допомагаємо і з пошуком праці, навіть елементарно у тому, що ми перевіряємо договір. В нас є юрист, яка спеціалізується на питаннях запобігання експлуатації та нелегальної роботи, яка допомагає всім наших працівникам-консультантам, які комунікують з клієнтами, у тому, щоб ми підтримали клієнта у питанні, пов’язаному з роботою. Ми клієнтам допомагаємо з пошуком роботи. Наприклад, в момент, коли в нього з’явилася якась проблема на роботі, він до нас може звернутися і сказати: «Дивіться, в мене така ситуація, я тут працював у якійсь фірмі, мені тут не заплатили зарплату за три місяці, що мені робити?» — звісно, це дуже складна ситуація, тому що у більшості таких випадків, коли ми починаємо з клієнтом розмовляти, питати: «Чи є у вас договір на працю?», «Де ви працювали?», «Яка це фірма?», «Хто був вашим керівником?» — ми розуміємо, що дуже багато людей просто не мають інформацію. Переважно у таких ситуаціях нам клієнт розповідає одну і туж саму історію про те, що він знайшов собі роботу через фейсбук, через якогось «клієнта», чи через координатора. Йому дали роботу, він приїхав туди на цю фабрику, чи може це бути інша робота, де його поставили перед верстатом і сказали: «Ось тобі зараз договір, візьми його швидко підпиши, тому що тобі вже треба братися до роботи» — і він цей договір отримав чеською, він не мав часу навіть його сфотографувати, перекласти, зрозуміти, що він підписує. Після цього, як він це підписав, сказав: «А можна я зараз сфотографую», — йому відповіли: «Ні, зараз тут не можна з телефонами», — і він навіть не знає, що він підписав. Були випадки, коли клієнтам з договором одразу давали підписати згоду про розірвання робочих стосунків без дати, і в ці моменти клієнти просто ходили два-три тижні на роботу, потім до них приходив керівник та каже: «Тобі вже завтра не треба ходити на роботу», а людина не розуміє, чому, і їй не пояснюють. Ось такі різні ситуації трапляються.
— У вашій організації є, напевно, вже список тих неблагонадійних працедавців, до яких не слід йти, тому, напевно, кожному українцю, котрий зараз у пошуку роботи чи, можливо, через фейсбук щось знайшов для себе і гадає, що це добре, все ж таки треба звернутися до вашої організації, аби просто порадитися?
— В нас списку конкретного немає, він, напевно, є у нашого юриста, але ми його не поширюємо, тому що були різні ситуації. Також ім’я нашого юриста ми намагаємося не поширювати, щоб в неї не було проблем. Звісно, завжди варто звернутись до нас у пошуку роботи, тому що перша річ, на яку ми хочемо звернути увагу наших клієнтів, — це те, що шукати роботу через соціальні мережі в Чехії — це нестандартно і небезпечно. В нас були випадки, коли людині пропонували роботу кур’єром по Європі, а в кінці з’ясувалося, що це люди, які мали перевозити незаконних мігрантів з Африки і Азії. І декілька наших клієнтів так «попали». Їх зловила поліція, вони потрапили у в’язницю через те, що це судова справа, це злочин. До того ж люди, які цим всім займаються — надають цим людям роботу, — обіцяють дуже великі гроші за це, але до них неможливо дістатись, а врешті покарані виконавці.
— Незважаючи на те, що у вас дуже обмежена кількість клієнтів, якій ви можете допомогти через таку завантаженість, все ж знайдете час для нових клієнтів?
— Звісно, завжди. Навіть у регіонах, де в нас колеги кажуть, що більше нікого не візьмуть, ми з телефонної лінії дзвонимо, говоримо, що не можемо вирішити питання на телефонній лінії — вони нам ніколи не відмовляють. В серйозних ситуаціях ми намагаємося клієнтам не відмовляти, працювати з ними, допомагати, як у нас вийде.
— Знаю, що організація «Людина в біді» співпрацює з багатьма організаціями. З ким зараз ви співпрацюєте та у чому полягає ця співпраця?
— Наша організація є спостерігачем в Консорціумі неурядових організацій, які працюють з мігрантами у Чехії, там ми діємо як частина цього консорціуму, де ми з іншими організаціями співпрацюємо у вирішенні різних ситуацій — ділимося інформацією, ділимося досвідом, який в нас з’явився. Наша організація іноді також надає інформацію міністерствам відносно життєвої ситуації наших клієнтів чи біженців з України, тому що ми працюємо напряму, ми маємо інформацію, ми збираємо статистику нашої роботи з клієнтами і намагаємося пояснювати, чому потрібні деякі зміни. Також наша організація від початку повномасштабного вторгнення Росії в Україну підтримала в Чехії 116 організацій фінансово, я вже казала, що в нас є свій збір «SOS Україна», з якого ми розподіляємо кошти між різними організаціями. Зараз ми це в Чехії вже припинили, але до 2023 року ми підтримували дуже багато різних місцевих організацій в Чехії, в регіонах, де ми, наприклад, не працюємо, або організації, які займаються тим, чим не займаємося ми. Наприклад, Iniciativa Hlavák — це празька організація, волонтери, які на Головному залізничному вокзалі в Празі від початку повномасштабної війни допомагають тим, хто приїздить до Чехії. Від початку війни вони надавали житло людям, допомагали зорієнтуватися, куди вони приїхали, що їм треба робити. Вони, наприклад, радили, які квитки купити. Були ситуації, коли від початку повномасштабного вторгнення приїжджали люди в Прагу безкоштовним потягом компанії RegioJet або Чеської залізниці і люди знали, що їм потрібно їхати до Плзені, але не було коштів на це, і також в них від нас там були кошти, щоб вони проплатили квитки, наприклад, до Плзені. Ця організація зробила великий шматок роботи, який полягав у тому, що вони були операційним центром Головного вокзалу, вони допомогли там тисячам людей, які туди приїхали і або залишалися у Чехії, або хотіли їхати навіть далі, тому що люди приїхали, навіть не знаючи, де вони, і куди їм звертатися. Iniciativa Hlavák на початку працювала 24 години на добу, зараз наша телефонна лінія з ними контактує і ми знаємо, що вони з 8.00 до 23.00 на Головному залізничному вокзалі Праги (Hlavní nádraží). Вони і зараз продовжують вирішувати величезну кількість питань для тих, хто щойно приїхав до Чехії, тому що від нового року змінилося правило для тих, хто хоче отримати безкоштовне житло: потрібно завжди їхати через Остраву. Ми через наші інформаційні канали, в нас є наші соціальні мережі, намагаємося цю інформацію поширити, але не завжди ця інформація дійде до людей, яким вона потрібна. Тому в організації Iniciativa Hlavák великий шматок роботи пов’язаний з наданням людям, які щойно приїхали до Чехії, усієї необхідної інформації, і вони також допомагають людям купити квитки. В них вже немає можливості сплачувати за квитки, але є можливість зробити це через соціальну виплату, яка виплачується українцям, у тому числі, і на дорогу до міста Острави.
